Comment fonctionne Instacart ?


Faire les courses demande beaucoup de temps et d’efforts chaque semaine. Vous devez planifier vos repas pour dresser la liste des ingrédients dont vous avez besoin et surveiller votre réfrigérateur pour trouver les articles dont vous manquez. Ensuite, il faut se rendre à l’épicerie, chercher chaque article, passer à la caisse et ramener le tout à la maison.

Il existe en fait une solution assez peu coûteuse pour éviter tous ces tracas. Il s’agit d’un service de courses appelé Instacart. Mais comment fonctionne Instacart ?

Dans cet article, vous découvrirez à quoi ressemble l’ensemble du processus d’achat de produits alimentaires en ligne avec Instacart, combien cela coûte et si ce service vous convient.

Comment fonctionne Instacart ?

Le concept d’Instacart est très simple. Vous payez essentiellement quelqu’un pour faire vos courses à votre place. Vous pouvez choisir parmi toutes les épiceries qui sont prises en charge par Instacart dans votre région. Dans la plupart des cas, cela inclut toutes les grandes chaînes d’épicerie que vous préférez.

Lorsque vous vous inscrivez pour la première fois et que vous vous connectez à votre compte, vous verrez une liste des chaînes d’épiceries suggérées, et vous saurez si elles prennent en charge la livraison complète à domicile ou uniquement le ramassage.

  • Livraison: Il s’agit d’un service complet. Un magasinier va parcourir le magasin, trouver les produits que vous avez demandés, payer pour vous et livrer le tout devant votre porte.
  • Pickup: Il s’agit d’un service partiel. Un magasinier rassemblera votre liste d’articles dans le magasin et tout sera prêt pour que vous puissiez passer les prendre.

La liste des épiceries affichée sur la page est celle de votre région.

liste des épiceries

Vous n’êtes pas non plus limité aux épiceries. Instacart a récemment commencé à ajouter d’autres magasins, comme des appareils électroniques et des articles pour la maison.

autres magasins sur instacart

Une fois que vous avez choisi votre magasin préféré, vous êtes prêt à commencer vos achats.

1. Naviguer vers les articles

Vous avez plusieurs options pour faire vos achats. Vous pouvez simplement faire défiler la liste des catégories, les développer et ajouter celles dont vous avez besoin. Ou bien, vous pouvez vous concentrer plus rapidement sur les articles dont vous avez besoin en sélectionnant Départements à partir du menu.

Si vous voulez prendre le temps de traquer les bonnes affaires, vous pouvez sélectionner Économies dans le menu.

départements

Le moyen le plus rapide de trouver ce dont vous avez besoin est de parcourir les départements spécifiques sur la page Départements.

Page des départements

Une fois que vous serez sur la page de la liste des produits, vous verrez beaucoup plus d’options.

2. Parcourir les pages de produits

Les pages de produits elles-mêmes vous permettent de filtrer encore plus la recherche. Utilisez la liste déroulante pour filtrer la liste par popularité, prix du produit ou prix unitaire.

pages de produits

Vous pouvez également utiliser d’autres listes déroulantes pour filtrer davantage :

  • Nutrition: Sélectionnez des produits biologiques, sans graisse, végétaliens, et plus encore.
  • Marques: Choisissez parmi les marques individuelles actuellement listées sur la page.
  • Ventes et promotions: Toutes les économies disponibles, comme les coupons, apparaîtront ici.
  • Tags: utilisez l’un des tags pour affiner la catégorie de produit que vous recherchez.

Une fois que vous avez fini de filtrer, choisissez l’article que vous voulez et sélectionnez le bouton vert. + à côté de l’article. Cela ajoutera l’article à votre panier. Au fur et à mesure que vous ajouterez des articles à votre panier, vous verrez le nombre d’articles dans votre icône de panier augmenter d’une unité.

ajouter des articles au panier

Si vous voyez un article qui vous intéresse, mais que vous souhaitez obtenir plus de détails avant d’acheter, vous pouvez sélectionner l’article lui-même pour obtenir plus de détails.

sélection des options de l'article

Vous pouvez sélectionner ici le parfum, la taille, la quantité et d’autres options avant d’ajouter le produit à votre panier.

3. Payer votre panier

Une fois que vous avez terminé vos achats, sélectionnez le Panier pour voir tout ce que vous avez acheté jusqu’à présent.

navigation dans le panier

Vous pouvez mettre à jour les quantités, supprimer des articles ou modifier les préférences à partir du panier. Lorsque tout semble correct, sélectionnez Aller à la caisse pour payer tout.

instacart checkout

Pour le processus de paiement, vous devrez suivre les étapes suivantes.

  1. Indiquez votre adresse de livraison, y compris toute instruction spéciale.
  2. Choisissez votre heure de livraison (vous pouvez généralement choisir un délai de 2 heures seulement, ou un délai plus long dans la semaine).
  3. Ajoutez toute instruction de livraison spéciale, comme la porte à laquelle déposer la livraison.
  4. Indiquez votre numéro de portable pour toute question que votre client pourrait avoir en cours de route.
  5. Entrez les détails de votre paiement.

Une fois que vous aurez effectué le paiement, votre commande entrera dans la phase d’achat.

Ce que vous devez attendre après le paiement

Une fois que vous avez soumis votre commande, vous pouvez suivre la progression de votre client pendant qu’il fait ses achats dans le magasin. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre pendant le processus d’achat.

  • Jusqu’au début des achats, vous pouvez mettre à jour votre commande.
  • Une fois que votre client cherche des articles dans le magasin, vous pouvez discuter avec lui à tout moment en utilisant l’application Instacart ou le site Web.
  • Si votre magasinier ne trouve pas un article spécifique, il vous proposera un remplacement. Vous pouvez soit l’accepter, soit choisir un remboursement.
  • Au moment de la livraison, vous verrez une heure d’arrivée estimée ainsi qu’une carte indiquant l’emplacement du chauffeur.

Lorsque le chauffeur arrive chez vous, il frappe normalement à votre porte et dépose les courses sur le comptoir de votre cuisine. Dans des périodes comme COVID-19, cela peut changer pour votre sécurité. Dans ce cas, le chauffeur livrera les courses sur le pas de votre porte et vous enverra un SMS pour vous informer que votre commande est arrivée.

Combien cela va-t-il coûter ?

Voyons combien les courses avec Instacart coûtent plus cher que si vous alliez vous-même à l’épicerie.

coûts d'instacart

Il y a des périodes spéciales où Instacart offre des frais de livraison gratuits. C’est l’une des meilleures offres que vous pouvez obtenir. C’est comme si quelqu’un allait chercher vos courses gratuitement. Cependant, la plupart du temps, vous devrez payer les frais de livraison habituels d’Instacart.

Voici tous les frais que vous devrez prendre en compte lorsque vous commanderez une livraison Instacart :

  • Frais de livraison: Commence généralement autour de 3,99 $ pour les commandes le jour même si vous achetez plus de 35 $ de produits d’épicerie. Vous devez acheter pour plus de 10 $ de produits ou vous ne pouvez pas commander la livraison Instacart.
  • Frais élevés: Si le poids total de vos courses est supérieur à 50 livres, ce qui n’est pas courant, vous devrez également payer une « taxe lourde », qui varie.
  • Frais de service: S’élèvent à 5% de votre commande, et couvrent les coûts de fonctionnement d’Instacart.
  • Taxe de vente: Sur les articles pour lesquels vous devez payer la taxe de vente, elles seront toutes additionnées ici et affichées.
  • Conseil de livraison: C’est ici que vous pouvez montrer votre considération envers votre client en lui offrant un petit pourboire. 15% est une bonne règle générale, mais de nombreux clients offrent jusqu’à 20% de pourboire.

Si vous prévoyez d’utiliser Instacart pour toutes vos courses hebdomadaires, il serait préférable de vous inscrire à Instacart Express. Le coût de cette adhésion est de 99 $ par an ou 9,99 $ par mois.

Cette adhésion peut s’amortir en deux ou trois mois seulement. Les avantages d’Instacart Express comprennent :

  • Pas de frais de livraison
  • Frais de service réduits
  • Évitez les frais élevés pendant les heures de pointe de livraison
  • Bénéficiez d’une livraison gratuite dans les magasins participants

Instacart est-il fait pour vous ?

Pour décider d’utiliser Instacart, il y a quelques éléments à prendre en compte. Le plus important est la valeur de votre temps. Les courses peuvent facilement prendre quelques heures de votre journée.

Utiliser Instacart, c’est comme payer quelqu’un seulement 10 à 15 $ (selon les frais) pour faire vos courses à votre place.

Cependant, il y a d’autres choses à considérer. Souvent, lorsque vous commandez de la viande, l’acheteur peut acheter des paquets dont la date d’expiration est proche. Dans ce cas, vous payez le prix sur le site d’Instagram, tandis qu’Instagram empoche la différence. Vous pourriez obtenir de la viande plus fraîche au même prix en faisant vous-même vos courses au magasin. Il en va de même pour toute remise en magasin sur des produits autres que la viande. Au final, vous savez toujours ce que vous payez (les prix sur le site web d’Instagram, qui correspondent généralement aux prix normaux en magasin). Mais vous ne bénéficiez d’aucune remise supplémentaire en magasin.

En prenant tout cela en compte, le gain de temps et la commodité du service sont généralement des raisons suffisantes pour que la plupart des gens utilisent Instacart.

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