Cet article vous explique comment contacter le support Finom efficacement,
résoudre vos blocages et sécuriser vos échanges.
Contrairement à certaines informations diffusées en ligne, Finom ne propose pas de numéro public officiel.

1. Les canaux officiels Finom

Le chat intégré est le canal principal, sécurisé et prioritaire pour traiter les demandes.

2. Peut-on appeler Finom ?

Il n’existe pas de numéro public à appeler directement.
Un échange téléphonique peut avoir lieu uniquement s’il est planifié via le chat officiel.

3. Préparer votre demande (gain de temps réel)

• Email lié au compte
• Description précise du problème
• Date et montant des transactions
• Captures d’écran
• Documents (KYC, facture, contrat si demandé)

4. Cas fréquents traités par le support

• Compte bloqué ou vérification KYC
• Virement en attente ou refusé
• Paiement refusé
• Problème de carte
• Suspicion de fraude
• Accès au compte impossible

5. Sécurité : les règles non négociables

6. En cas de fraude ou doute

1. Bloquez votre carte dans l’application
2. Ne cliquez sur aucun lien suspect
3. Contactez immédiatement le support via le chat

7. Si votre compte est bloqué

Les blocages sont généralement liés à :

• documents KYC manquants ou expirés
• activité inhabituelle
• vérifications réglementaires

Utilisez le chat pour savoir précisément :
quel document est attendu et pourquoi le compte est restreint.

8. Coordonnées officielles

Nom : Finom Payments B.V.
Email : hello@finom.co
Site : finom.co
Adresse légale : Amsterdam, Pays-Bas

FAQ

Finom a-t-il un numéro de téléphone officiel ?

Non, aucun numéro public n’est fourni.

Comment contacter rapidement le support ?

Via le chat intégré dans l’application.

Un conseiller peut-il m’appeler ?

Oui, uniquement si l’appel a été planifié via le chat officiel.

Pourquoi mon compte est-il bloqué ?

Souvent pour des raisons de conformité (KYC) ou de sécurité.

Que faire si je vois un numéro Finom en ligne ?

Ne l’utilisez pas, il est très probablement frauduleux.